BASES LEGALES PROMOCIÓN
“Concurso Que No Te Vendan La Pomada CeraVe 2026”
En Santiago de Chile, a 20 de Agosto de 2026, L´Oréal Chile S.A., RUT N° 79.693.930-3, con domicilio en Av. Apoquindo 3885, Piso 2, comuna de Las Condes, Santiago, en adelante el “Organizador”, ha organizado la siguiente promoción:
ARTÍCULO PRIMERO:
Objeto.- Con motivo de reconocer la preferencia de sus clientes, la Marca CeraVe realizará una promoción denominada “Concurso Que No Te Vendan La Pomada CeraVe 2026”, en adelante, la “promoción”, cuyos términos y condiciones se regulan en las presentes bases.
ARTÍCULO SEGUNDO:
Contenido y Mecánica.- Para participar por el premio, el participante debe subir un Reel o TikTok desde un perfil público contando un storytime sobre alguna vez que intentaron "venderle la pomada" y aconsejando a sus conocidos que no se dejen engañar. En la descripción debe incluir los hashtags #QueNoTeVendanLaPomada y #CeraVeChile, etiquetar a @ceravechile en Instagram o @cerave en Tiktok, y, por último, registrarse en la landing page oficial brindando su correo electrónico y aceptando la política de privacidad de L'Oréal.
ARTÍCULO TERCERO:
Duración y extensión territorial.- La vigencia de la promoción será desde el 01 de Septiembre de 2026 hasta el 01 de Noviembre de 2026, ambas fechas inclusive o, en caso de aplicar, hasta agotar el stock de productos disponibles que se haya informado, lo que ocurra primero; y solo será válida dentro del territorio de la República de Chile.
ARTÍCULO CUARTO:
Premio.- El premio consiste en 1 Iphone 17 Pro 256 GB para el primer seleccionado, 1 Macbook Neo para el segundo seleccionado y 1 Redmi watch 5 Lite para el tercer seleccionado.
ARTÍCULO QUINTO:
Sorteo.-Entre todos los participantes que cumplan con lo establecido en el artículo segundo se efectuará un sorteo el día 15 de Noviembre de 2026, en las dependencias del Organizador a través de un sistema informático que funciona totalmente al azar; para seleccionar a 3 posible/es ganador/es quién/es obtendrá/n el premio; y para seleccionar a 3 ganador/es suplente/s para el sorteo efectuado.
ARTÍCULO SEXTO:
Entrega del Premio.-6.1 El Premio será entregado, previa confirmación fidedigna de los datos del respectivo posible ganador. El ganador que no pudiere acreditar su identidad al Organizador dentro de los 5 días siguientes de la solicitud, se entenderá que no fue habido;
6.2 Dentro del plazo de 5 días hábiles contados desde la realización del sorteo respectivo, los posibles ganadores serán contactados por el Organizador a través del envío de un correo electrónico y/o llamado telefónico y/o mensaje interno por plataforma de red social;
6.3 El premio será enviado al domicilio del ganador, previo acuerdo entre el ganador y el Organizador;
6.4 Si el ganador tiene su domicilio en Regiones, el premio podrá ser enviado a la sucursal de Chilexpress más cercana a su domicilio para su retiro, previo acuerdo entre el ganador y el Organizador. Una vez que el premio se encuentre en la Sucursal, el ganador tendrá 05 días hábiles para retirarlo y, en caso de no retirarlo, perderá todo derecho respectivo al premio;
6.5 El ganador podrá encargar la recepción del premio, a través de un poder o mandato otorgado por escrito y autorizado ante Notario. El mandatario deberá exhibir el documento, su documento de identidad y una fotocopia simple de la cédula nacional de identidad del ganador del Premio;
6.6 Perfeccionada la entrega material del Premio por parte del Organizador la responsabilidad sobre el mismo es de exclusiva cuenta y riesgo del respectivo ganador. Todo gasto en que incurra el ganador del Premio con ocasión y/o con posterioridad a su entrega es de su cargo;
6.7 Los posibles ganadores que no fueren contactados dentro de los 30 días corridos contados desde la fecha de publicación de resultados del sorteo correspondiente perderán todo derecho al respectivo Premio y se procederá a contactar al ganador suplente (en caso de existir) bajo las misma condiciones y plazos que corresponden al posible ganador;
6.8 No habiendo sido contactado ningún posible ganador, se declarará desierta la promoción, dando cuenta de tal hecho por idéntico medio usado para publicitar las presentes bases;
6.9 Como requisito esencial de la entrega y recibo del Premio, el Agente que materialmente realice la entrega del Premio, suscribirá un acta de “Declaración y Recibo de Premio” el cual deberá ser firmada por el ganador o por quién éste haya designado como mandatario. Una copia será entregada al ganador y la otra guardada en las dependencias del Organizador.
ARTÍCULO SÉPTIMO:
Restricciones.-7.1 Solo podrán participar en la promoción personas capaces de conformidad a la legislación chilena. Si algún menor de edad resultase ganador del premio, éste deberá asistir con su representante legal para hacer efectivo el cobro del mismo;
7.2 El ganador no podrá exigir su Premio en dinero;
7.3 El Organizador no se responsabiliza por la pérdida, extravío, robo, hurto, daño físico, desgaste o desperfecto ocurrido al premio con posterioridad a su respectiva entrega;
7.4 Será responsabilidad de los ganadores utilizar, aplicar y/o destinar los Premios que reciban al uso goce y destino que naturalmente le correspondan, especialmente si su entidad y/o envoltura detalla condiciones especiales de uso, aplicación o destino; y
7.5 El Organizador no se responsabiliza por daños a terceros derivados de la manipulación y/o uso que se realice de los Premios.
ARTÍCULO OCTAVO:
Exclusiones.- Quedan excluidos de participar de la promoción:
8.1 Los trabajadores del Organizador y el personal involucrado de la agencia de publicidad, agencia de promociones y/o auspiciadores de la promoción, si las hubieren; y el personal dependiente de contratistas o empresas externas que presten
servicios a los anteriores o al Organizador, con el objeto de desarrollar y/o ejecutar la promoción;8.2 El Notario Público donde se protocoliza este documento y todo el personal de su Notaría;
8.3 Cualquier persona que, a cualquier título, haya participado directamente en la preparación y/o ejecución de la presente promoción.
ARTÍCULO NOVENO:
Disposiciones Finales.-9.1 Conocimiento de las bases de la Promoción: Al momento de participar, el cliente conoce, asume y acepta las condiciones establecidas en estas bases;
9.2 Restricción ganadores: Con el fin de permitir la participación de todos, los ganadores podrán ser escogidos solo una vez en un año calendario en concursos de la Marca. De esta manera quien ya haya sido escogido ganador en un concurso, no podrá ser escogido como ganador en otros concursos de la marca durante el año en curso;
9.3 Cantidad de productos disponibles a la promoción (stock): En caso que con ocasión de la Promoción se indique un número determinado de productos en Promoción, se deja constancia que dicho número es la cantidad que el Organizador pondrá, por sí o por encargo de terceros, a disposición de los consumidores durante la vigencia de la Promoción. Si los consumidores adquieran y/o canjearan todos los productos en Promoción en una fecha anterior a la de término de la Promoción, ésta terminará al momento de agotarse el stock de productos en Promoción indicado;
9.4 Cesión de derechos: La participación en el concurso implica la autorización expresa y gratuita al Organizador para utilizar, reproducir, comunicar públicamente y difundir en plataformas digitales y redes sociales los videos, audios, imágenes, nombres de usuario y contenidos compartidos con ocasión de la mecánica, con fines exclusivamente promocionales vinculados al concurso, sin derecho a remuneración o compensación posterior.
9.5 Modificaciones: Siempre que no importe una alteración sustancial, disminución y/o menoscabo en las condiciones esenciales de la promoción, el Organizador podrá modificarla comunicando oportunamente mediante el mismo sistema para publicitar las presentes bases;
9.6 Reserva de acciones: El Organizador se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante la promoción, incluyendo pero no limitando a falsificación o adulteración de datos, la intervención de software o elementos ajenos a la destreza humana que puedan alterar el normal funcionamiento de la promoción. Además, el Organizador tiene la libertad para descalificar en cualquier momento perfiles que a su juicio sean sospechosamente falsos o que estén siendo usados sistemáticamente para cazar premios.
9.7 Concursos en Meta, Google y TikTok: Meta, Google y TikTok se exonera de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante, y cabe señalar que la promoción no está patrocinada, avalada, administrada o asociada en modo alguno a Meta, Google y TikTok.
9.8 Protección de Datos Personales: De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las mejores prácticas internacionales del Grupo L'Oréal, el tratamiento de los datos personales se regirá por las siguientes condiciones:
9.8.1 Consentimiento y Finalidad: Al participar en la Promoción, el participante otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para que el Organizador recolecte y trate sus datos personales. La finalidad exclusiva de dicho tratamiento es la gestión de su participación en el concurso, la comunicación con los ganadores, la entrega de premios y el cumplimiento de las obligaciones legales asociadas. Los datos no serán utilizados para fines de prospección comercial o marketing directo, a menos que el participante haya otorgado un consentimiento separado y específico para ello.
9.8.2 Seguridad de la Información: El Organizador declara haber adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado, de acuerdo con los estándares globales de ciberseguridad del Grupo.
9.8.3 Transferencia a Terceros: El participante acepta que sus datos puedan ser comunicados a terceros proveedores de servicios (agencias de logística, agencias de publicidad o auditores) únicamente cuando sea estrictamente necesario para la ejecución de la Promoción y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
9.8.4 Plazo de Conservación: Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para la gestión del concurso y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual o legal. Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9.8.5 Derechos del Titular (ARCO): Los participantes podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos. Para ello, deberán enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: [email protected], acreditando debidamente su identidad.